Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Saint-Gilles Design livre en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse.
2. Disponibilité des produits
Nos produits sont disponibles en stock, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique en France.
3. Délais de préparation et d'expédition
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande sous 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation et à la remise de votre colis au transporteur, et non au délai de livraison à votre adresse.
Les délais d'acheminement peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.
4. Transporteurs et modes de livraison
Nos livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques :
-
DPD : livraison à domicile.
-
Mondial Relay : livraison en point relais.
Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de votre commande, selon votre pays de destination.
5. Frais de livraison
France métropolitaine : livraison offerte
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Livraison à domicile : gratuite.
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Livraison en point relais : gratuite.
Union européenne : 9 €
-
Livraison à domicile : 9 €.
Suisse : 15 €
-
Livraison à domicile : 15 €.
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, notamment en Suisse, d'éventuels frais de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
6. Emballage et protection
Chaque Comptoir Saint-Gilles est soigneusement conditionné dans un emballage renforcé, conçu pour assurer une protection optimale pendant son transport.
7. Suivi de commande
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Le numéro de suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour s'actualiser après la préparation de votre expédition.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, nous vous invitons à nous contacter à :
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Informations de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de la validation de votre commande.
Ces informations sont essentielles pour permettre au transporteur de vous contacter et faciliter la bonne réception de votre colis.
En cas d'erreur constatée après votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions tenter de la corriger avant l'expédition.