Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit s’il ne vous convient pas.
Les frais de retour restent à la charge du client, y compris pendant les offres promotionnelles ou de lancement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- dans son état d’origine
- non utilisé
- retourné avec son emballage d’origine
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Comment effectuer un retour
Il vous suffit de nous écrire à : contact@st-gilles.com
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé ou d’erreur de préparation, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés
- produits réalisés sur mesure
Pour toute question, notre équipe reste disponible à tout moment.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@st-gilles.com